Política de privacidade

O site SOFKA SEGURANÇA é de propriedade da empresa SOFKA SEGURANÇA, que é a controladora de seus dados pessoais.

Nós adotamos esta Política de Privacidade, que determina como nós
estamos processando as informações coletadas pelo site SOFKA SEGURANÇA e
também explica por quais razões nós precisamos coletar dados pessoais
sobre você. Portanto, você deve ler esta Política de Privacidade antes
de usar o site SOFKA SEGURANÇA.

Nós cuidamos dos seus dados
pessoais e assumimos a responsabilidade de garantir a confidencialidade e
segurança de suas informações pessoais.

Estas são as informações pessoais que coletamos:

Quando você visita o site SOFKA SEGURANÇA, nós automaticamente
coletamos certas informações sobre seu dispositivo, incluindo
informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos
cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, quando você navega
pelo Site, nós coletamos informações sobre as páginas individuais ou
produtos que você visualiza, sobre quais sites ou termos de busca
redirecionaram você para nosso Site, e sobre como você interage com o
Site. Nós nos referimos a essas informações coletadas automaticamente
como “Informações sobre o dispositivo”. Além disso, nós podemos coletar
dados pessoais que você fornecer (incluindo, mas não limitado a: Nome,
Sobrenome, Endereço, informações de pagamento, etc) durante o processo
de registro para poder cumprir o acordo.

Seus Dados Pessoais e como os Utilizamos

Podemos tratar dados referentes ao uso dos nossos sites, produtos, serviços de nuvem e aplicativos e por meio da utilização destes (“Serviços”). O Uso de Dados pode incluir seu endereço de IP, localização geográfica, tipo e versão de navegador, sistema operacional, tempo da visita aos nossos sites (“Uso de Dados”), número de utilizações dos Serviços, data da visita, dentre outras. A fonte do Uso de Dados é Google Analytics. O Uso de Dados pode ser realizado para o propósito de análise de uso dos Serviços, produtos e serviços da Sofka. A base legal para o tratamento de tais dados é o legítimo interesse da Sofka, como meio de garantir a plena execução e funcionalidades dos Serviços. 

b)     Podemos tratar os dados de seu cadastro nos Serviços (“Dados de Cadastro”). Os cadastros podem incluir nome, endereço de e-mail, endereço, CPF, telefone, imagem, foto, áudio, entre outros. Os Dados de Cadastro podem ser tratados para fins de operação dos Serviços, fornecimento de produtos e serviços, garantia da segurança de nossos Serviços, produtos e serviços, manutenção de backup de bases de dados e comunicação com nossos clientes, incluindo a disponibilização e acesso à todas as funcionalidades dos Serviços. A base legal para o tratamento de tais dados é o consentimento. Podemos também tratar seus dados mediante acesso à câmera, galeria de vídeos e fotos para upload, bem como a lista de contatos do seu dispositivo para completar o cadastro nos Serviços e também para que você possa utilizar funções extras dos Serviços e Produtos, tais como criar convites e reservar áreas comuns, compartilhar mensagens de áudio, vídeo e imagens entre usuários, realizar o cadastro em equipamentos com reconhecimento facial. 

c)     Podemos tratar dados a partir de questionamentos que nos sejam enviados em relação a atendimento ao consumidor (“Dados de Relação do Consumidor”). Os Dados de Questionamentos do Consumidor podem incluir detalhes sobre suas perguntas e problemas com produtos e/ou serviços e podem ser tratados para fins de oferta de novos produtos e/ou serviços, marketing, atualização de processos de resposta e melhoria de atendimento ao consumidor. A base legal para o tratamento de tais dados é o legítimo interesse da Sofka e de seus clientes e cumprimento de obrigação legal.

d)     Podemos tratar seus dados obtidos a partir de transações financeiras realizadas a partir de nossos Serviços, inclusive para aquisição de produtos e/ou serviços (“Dados de Transações”). Os Dados de Transações podem incluir seu endereço, CPF, dados financeiros, bancários e número de cartão de crédito, dentre outros, e são tratados para o fornecimento de produtos e/ou serviços, manutenção de arquivos, cumprimento de obrigações fiscais. A base legal para o tratamento de tais dados é o cumprimento de obrigação legal, especificamente legislação fiscal. 

e)     Podemos tratar seus Dados Pessoais para o envio de anúncios, propagandas e marketing direto, relacionados aos interesses do cliente de acordo com suas preferências. A base legal para o tratamento de tais dados é o consentimento, bem como legítimo interesse do controlador.

f)      Podemos tratar seus Dados Pessoais a partir do acesso remoto autorizado ao dispositivo do titular, mediante registro de atendimento junto ao nosso Call Center ou Pós Venda. Para acesso, a Sofka utiliza a ferramenta TeamViewer, a qual atende aos requisitos legais de proteção de dados, conforme definições no site institucional: www.teamviewer.com. Os dados acessados são de exclusiva necessidade para resolução do problema, não sendo tratado nenhum dado desnecessário para além do atendimento da solução. A base legal para o tratamento de dados é o consentimento mediante aceite prévio no Acesso Remoto e também cumprimento de obrigação legal, uma vez que a sofka, presta assistência técnica no período de garantia dos produtos sofka. 

g)     Em alguns casos, o Produto sofka poderá captar dados de terceiros do ambiente (“Dados de Terceiros”). Os dados podem incluir imagens faciais, gravações, áudio, que podem ser classificados como dados pessoais, protegidos por lei. A responsabilidade pela proteção dos dados de terceiros, captados a partir dos produtos da sofka, são de inteira responsabilidade do Usuário, cabendo a este, aplicar todos os meios necessários para a proteção efetiva dos dados, especialmente, a configuração dos produtos e de rede para que os padrões mínimos de segurança sejam garantidos. A sofka não é responsável pelo uso ilegal dos dados coletados por intermédio de seus produtos, pois inacessível a gestão dos mesmos.

h)     Podemos também tratar seus dados mediante o acesso à Geolocalização do seu dispositivo para o funcionamento e acionamento de funções dos Serviços, a exemplo da Função Pânico e Entrada Assistida.

i)      Podemos tratar seus dados a partir do acesso ao microfone do seu dispositivo para a utilização da função telefonia dos Serviços, possibilitando, desta forma, que você receba ligações diretamente da central de atendimento e portaria.

j)      Eventualmente, podemos usar seus Dados de Cadastro para enviar lhe Notificações para o melhor uso dos Serviços e Produtos sofka, tais como Reserva de áreas comuns, cadastro de pessoas na sua Unidade ou mesmo, Notificações enviadas pela empresa gestora do condomínio usuária também dos Serviços e Produtos sofka. 


Por que fazemos o processamento dos seus dados?

Nossa maior prioridade é a segurança dos dados pessoais dos usuários e,
portanto, nós podemos processar apenas dados mínimos, apenas enquanto
for absolutamente necessário para a manutenção do site. Informações
coletadas automaticamente são usadas para identificar possíveis casos de
abuso e estabelecer dados estatísticos sobre o uso do site. Esses dados
estatísticos não pe agregada de outras formas que permitam a
identificação de usuários específicos do sistema.

Você pode
visitar o site sem nos contar sobre quem você é ou relevar qualquer
informação que possa ser usada por outra pessoa para identificar você
individualmente. Se, apesar disso, você quiser utilizar algum dos
recursos do site, ou quiser receber nossa newsletter, ou quiser conceder
outros detalhes através do preencimento e envio de formulários, você
poderá fornecer dados pessoais para nós, como seu email, nome,
sobrenome, cidade de residência, organização e número de telefone. Você
pode escolher não fornecer dados pessoais para nós, mas, dessa forma,
talvez você não consiga usar alguns dos resursos do site. Por exemplo,
você não vai conseguir receber nossa Newsletter ou entrar em contato
conosco diretamente pelo nosso site. Usuários que não tenham certeza
sobre quais informações pessoais são obrigatórias são convidados a
entrarem em contato conosco pelo e-mail PAULO@SOFKA.COM.BR.

 

Seus direitos:

Se você morar na Europa, estes são os direitos garantidos quando aos seus dados pessoais:

  • O direito de ser informado.
  • O direito ao acesso.
  • O direito à retificação.
  • O direito de deletar.
  • O direito de restringir o processamento.
  • O direito da portabilidade de dados.
  • O direito à objeção.
  • Direitos em relação a tomadas de decisão automaticas e à perfilagem.

Se você quiser exercitar esses direitos, por favor entre em contato conosco usando os dados de contato abaixo.

Adicionalmente, se você mora na Europa, nós afirmamos que estamos
processando suas informações com a finalidade de cumprir contratos que
possamos ter firmado com você (por exemplo, se você fizer uma compra no
nosso Site), ou para excercer os interesses legítimos da nossa empresa
listados acima. Além disso, por favor saiba que suas informações poder
ser transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os
Estados Unidos da América.

Links para outros sites:

Nosso site pode conter links para outros sites que não são controlados
por nós e/ou não são de nossa propriedade. Por favor esteja ciente de
que nós não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de tais
sites e organizações terceiras. Nós incentivamos você a estar ciente de
quando sair do nosso site, e também incentivamos você a ler a política
de privacidade de cada um dos sites que podem coletar suas informações
pessoais.

Segurança das informações:

Nós garantimos
que as informações que você fornece estão em servidores e computadores
armazenados em ambientes seguros e controlados, protegidos de acessos,
usos e divulgações não-autorizadas. Nós matemos medidas de segurança
administrativas, técnicas e físicas razoáveis, com finalidade de
proteger os dados pessoais sob nossa custódia de de acessos, usos,
modificações e divulgações não-autorizadas. Apesar disso, nenhuma
transmissão de dados pela Internet ou por sistemas sem fio pode ser
garantida.

Declaração legal:

Nós vamos divulgar
qualquer informação que coletarmos, usarmos ou recebermos caso tal
divulgação seja solicitada ou permitida por lei, de forma a cumprir
intimações ou processos judiciais similares, e também quando
considerarmos em boa fé que a divulgação é necessária para a proteção de
nossos direitos, para a proteção da segurança de outros, para
investigações de fraude ou para responder a uma solicitação do governo.

Informações de contato:

Se você quiser entrar em contato conosco para saber mais sobre esta
Política de Privacidade, ou quiser acessar quaisquer informações
relativas aos seus direitos individuais e às suas Informações Pessoais,
você poderá enviar um e-mail para o endereço PAULO@SOFKA.COM.BR.